Escuchar, comprender y actuar en cada punto de contacto.
NPS, CSAT, CES, quejas, solicitudes, comunicación y portal del paciente conectados con acciones concretas.
Configuración modular para el flujo completo.
Encuestas omnicanal
Recaba opinión mediante QR, web, correo, mensajería y puntos de atención a lo largo del journey del paciente.
NPS, CSAT y CES
Mide lealtad, satisfacción y esfuerzo con metodologías consistentes, cortes por servicio y seguimiento de tendencias.
Quejas y solicitudes
Clasifica motivos, prioridad, responsables y tiempos de respuesta para asegurar atención y cierre de ciclo.
Portal del paciente
Ofrece acceso a citas, documentos, pagos, indicaciones, resultados y comunicación desde una experiencia digital unificada.
Recordatorios
Automatiza confirmaciones y avisos de citas, preparación, medicamentos o seguimiento por correo y WhatsApp.
Análisis de sentimiento
Identifica temas, emociones, causas recurrentes y oportunidades de mejora a partir de comentarios abiertos.
Experience ONE dentro de la arquitectura intraMed ONE.
Experience ONE conecta encuestas, NPS, CSAT, CES, quejas, solicitudes, comunicación y seguimiento para convertir la voz del paciente en acciones.
Configuración orientada al contexto institucional.
Organizaciones que necesitan medir experiencia, cerrar el ciclo de atención de inconformidades e identificar causas recurrentes de fricción.
Evaluar Experience ONELo que debes considerar sobre Experience ONE.
¿Qué indicadores de experiencia puede medir?
Puede gestionar NPS, CSAT, CES y otros indicadores configurables, además de comentarios, motivos y tiempos de respuesta.
¿Permite dar seguimiento a quejas?
Sí. Registra clasificación, prioridad, responsables, comunicaciones, compromisos y cierre.
¿Puede utilizar varios canales?
Sí. La captura puede organizarse mediante QR, web, correo y otros canales habilitados según consentimiento e integración.
Continúa explorando con contexto.
Recursos y soluciones relacionados con esta necesidad.
Implementación
Metodología progresiva de adopción.
Explorar →Intelligence ONE
Dashboards, bioestadística, predicción, alertas, benchmarking y asistentes inteligentes sobre una capa común de datos.
Explorar →Quality ONE
Eventos, auditorías, comités, indicadores, documentos y cumplimiento normativo con trazabilidad y apoyo de IA.
Explorar →Una sola plataforma para atender, cobrar, documentar y decidir.
Estas capacidades están disponibles de forma transversal y se configuran según el tipo de establecimiento, el proceso y el alcance contratado.
Expediente clínico digital
Historia clínica longitudinal, notas, documentos, diagnósticos CIE-10, órdenes, resultados y seguimiento dentro de un expediente diseñado para operar conforme a NOM-004 y NOM-024.
Interoperabilidad HL7 y FHIR
Intercambio de información mediante estándares HL7, FHIR y APIs para conectar sistemas clínicos, administrativos, dispositivos y terceros.
Receta digital
Generación de recetas digitales desde la consulta, vinculadas al expediente y listas para envío directo al paciente por correo o WhatsApp.
Cobro integrado
Pasarela de pago dentro del flujo de reservación para cobrar consultas, anticipos o servicios desde el agendamiento.
Facturación digital
Emisión y control de facturación digital conectada con consultas, servicios, pagos y cobranza.
Dashboards y reportes
Indicadores configurables de consultas, agenda, facturación, cobranza, ingresos, productividad, pacientes y operación.
Veamos si intraMed ONE encaja en tu institución.
Déjanos tus datos básicos. Te contactaremos para entender tu prioridad y proponerte una ruta inicial concreta.
- Registro en menos de 45 segundos
- Conversación sin compromiso
- Enfoque en expediente clínico digital y operación hospitalaria
- Ruta por tipo y tamaño de establecimiento